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Politique de confidentialité et conditions générales
Nous vous invitons à lire la présente politique. Elle explique comment vos données personnelles sont traitées par la société « After Inject Cosmetics GmbH », mentionnée dans la section « Responsable du traitement et coordonnées » (section 7) ci-dessous (« After Inject Cosmetics GmbH », « nous », « notre »). Elle vous informe également sur vos droits d’accès, de rectification et d’exercice de certains choix concernant leur utilisation, notamment le droit de vous opposer à certains traitements (comme le marketing personnalisé) ou, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement. Vous trouverez de plus amples informations sur vos préférences et vos droits dans les sections 5 et 6 ci-dessous.
Cette politique décrit nos activités de collecte de données, y compris les données personnelles, que nous recueillons en ligne via notre site web et nos réseaux sociaux. Elle explique également comment nous recueillons des informations grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires sur nos sites web. Certaines sections peuvent ne pas vous concerner selon la manière dont vous partagez vos données personnelles avec nous ou interagissez avec nous. Veuillez noter que nous pouvons combiner les données personnelles collectées par un canal avec celles collectées par d'autres canaux. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
Si nous modifions la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour la présente politique et vous en informerons ou obtiendrons votre consentement. Nous publions généralement une version mise à jour sur nos sites web. En cas de modifications importantes qui affectent substantiellement nos pratiques en matière de confidentialité, nous pourrons également vous en informer par d'autres moyens, comme l'envoi d'un courriel avant leur entrée en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques et la présente politique à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications apportées à cette politique.
Lorsque nous collectons des données personnelles, nous pouvons également vous envoyer des informations complémentaires si nous estimons qu'elles vous seront utiles pour vous fournir des informations pertinentes et opportunes.
Nous recueillons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources (en ligne et hors ligne). Plus précisément, nous recueillons des données lorsque vous : (i) interagissez avec nos sites web accessibles à l’adresse http://www.afterinject.com ou nos sites/applications mobiles (collectivement, les « Plateformes ») ; (ii) interagissez avec nous sur nos pages de réseaux sociaux, nos services de messagerie instantanée, nos forums ou nos blogs ; (iii) visitez l’un de nos points de vente ; (iv) participez à nos programmes de fidélité ou autres programmes clients, concours, promotions ou enquêtes ; ou (v) contactez notre service client.
Nos produits sont vendus par divers détaillants agréés. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos données personnelles, les données personnelles collectées par nos partenaires commerciaux ne nous seront pas communiquées. La présente politique ne s'applique pas à ces données personnelles.
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Les informations que vous nous fournissez (par exemple, en créant un compte sur notre site web, en vous inscrivant à notre programme de fidélité ou à d'autres programmes clients, ou lorsque vous nous communiquez des informations vous concernant à nos points de vente) :
- Coordonnées de contact (telles que votre nom, votre numéro de téléphone (fixe et portable), votre adresse postale et votre adresse électronique) ;
- Âge, date de naissance, sexe, nationalité, langue préférée, intérêts et style de vie ;
- Informations de facturation (y compris l'adresse de livraison et les informations de paiement). Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs supplémentaires concernant vos informations de facturation si nous le jugeons nécessaire. Veuillez noter que nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire (sauf en cas de remboursement). En créant un compte, vous pouvez enregistrer et modifier en toute sécurité les informations de vos cartes bancaires (gérées par notre prestataire de services de paiement), ainsi que vos adresses de livraison et vos informations de facturation, pour des paiements plus simples et plus rapides. Vous pouvez également consulter vos achats précédents et l'historique de vos commandes.
- Préférences personnelles spécifiées (telles que les paramètres de communication et de langue) ;
- Vos interactions avec nous (comme votre historique de transactions, ou lorsque vous consultez nos pages sur les réseaux sociaux, nos blogs ou nos forums, ou lorsque vous interagissez avec le service client) ; et/ou
- Correspondance et communication entre vous et nous.
De plus, nous organisons parfois des campagnes promotionnelles où vous pouvez recommander une personne de votre entourage susceptible d'être intéressée par nos produits. Si cette personne vous autorise à partager ses informations avec nous, nous les utiliserons uniquement à cette fin et ne lui enverrons aucune autre offre sans rapport avec cet objectif. Nous pourrons également mentionner dans le message que nous lui envoyons que vous êtes à l'origine de la recommandation.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs.
Données collectées automatiquement suite à votre utilisation de nos plateformes, de nos pages sur les réseaux sociaux ou à vos interactions avec nos publicités en ligne.
Nous collectons automatiquement les données suivantes :
- Données techniques, notamment l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des modules complémentaires de votre navigateur, votre système d'exploitation, l'identifiant unique de l'appareil (UDI) et les identifiants publicitaires ;
- Informations relatives à votre visite, notamment : le parcours de navigation (URL) vers, à travers et depuis nos plateformes (avec date et heure), les produits que vous avez recherchés et consultés, le contenu (et les publicités) que vous avez consulté ou avec lequel vous avez interagi, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, des informations sur votre interaction avec la page (par exemple, le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.
Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre section 3 intitulée « Cookies et technologies similaires ».
Informations recueillies auprès de tiers
De temps à autre (dans la mesure permise par la loi applicable), nous recueillons des informations telles que vos préférences, vos centres d'intérêt et d'autres données démographiques auprès de tiers de confiance, informations qui sont soit accessibles au public, soit disponibles commercialement (par exemple, par l'intermédiaire de partenaires commerciaux et de distribution, de services de paiement et de livraison, de réseaux sociaux, de régies publicitaires, de fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche). Ces données seront utilisées aux fins énoncées dans la présente politique.
Nous recevons également les données personnelles que vous fournissez aux distributeurs agréés de nos produits et services, lesquelles seront utilisées aux fins énoncées dans la présente politique.
Lorsque vous payez vos produits (en magasin ou en ligne), nous recevons des informations de notre prestataire de paiement, qui vérifie votre solvabilité et les risques de fraude, ainsi que le mode de paiement que vous avez fourni, afin de confirmer votre identité, de valider votre carte de crédit ou de débit, d'obtenir l'autorisation initiale de votre carte de crédit ou de débit et/ou d'approuver chaque achat.
Afin de garantir l'exactitude des données et de vous offrir, en tant que client, une meilleure expérience, nous associons les informations que nous recueillons auprès des différentes sources et canaux d'information mentionnés ci-dessus. Cela nous permet de vous proposer des services personnalisés, du contenu ciblé, des communications pertinentes et des publicités adaptées (par exemple, nous combinons les données relatives à vos achats en ligne avec celles collectées dans nos points de vente).
Vous n'avez pas besoin de fournir de données personnelles pour accéder aux plateformes ; toutefois, certaines fonctionnalités (comme l'achat de nos produits sur le site web) ne vous seront pas accessibles. Vous pouvez néanmoins choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part. Nous ne vous enverrons de telles communications qu'avec votre consentement explicite.
Vous ne devez pas divulguer d'informations concernant d'autres personnes sans leur consentement.
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons exposées ci-dessous :
- Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures dans le cadre d'une relation contractuelle : Ceci est important lorsque vous effectuez un achat chez nous : Cela comprend :
- Dans la mesure nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers. Ces intérêts comprennent notamment :
- Sous réserve de votre consentement :
- Dans la mesure où le traitement est légalement requis
Divulgation de vos données personnelles
Outre la société Valentin Berlin mentionnée dans la section Responsable du traitement des données et contact ci-dessous, nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes (dans la mesure permise par la législation applicable en matière de protection des données) :
- d'autres sociétés de notre groupe aux fins décrites ci-dessus.
- distributeurs agréés aux fins énoncées ci-dessus ;
- Les banques et notre prestataire de services de paiement aux fins du traitement des transactions ;
- Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, avec votre consentement (par exemple, les réseaux sociaux, les services de conciergerie ou nos partenaires commerciaux). Dans ce cas, vos données seront soumises à la politique de confidentialité de ces tiers.
- Acheteurs ou acquéreurs potentiels de notre société (si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sommes acquis par des tiers ou si nous fusionnons avec ces tiers ; ceci inclut également les acquisitions et fusions de sociétés dans le cadre de procédures d'insolvabilité) ;
- à tout organisme d'application de la loi, tribunal, autorité gouvernementale ou autre tiers, si, selon notre appréciation raisonnable, cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ou pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'After Inject, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de prévention de la fraude et d'atténuation des risques de crédit ; ou
- Nos prestataires de services tiers exécutent des prestations pour notre compte selon nos instructions. Nous les autorisons uniquement à utiliser ou divulguer les données dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations ou au respect des obligations légales. Parmi les exemples d'utilisation des données par ces tiers figurent les entreprises qui traitent les commandes et gèrent les remboursements, assurent l'hébergement et le support des données, personnalisent le contenu, les publicités et les services marketing (y compris la publicité numérique et personnalisée), et proposent des services de nettoyage, de gestion, de segmentation et d'analyse des données.
Nous échangeons également des informations avec des tiers, notamment des partenaires de médias sociaux et des entreprises qui proposent des services de moteurs de recherche :
Nous combinons vos données personnelles avec celles d'autres clients afin de créer un ensemble de données contenant des informations sur votre utilisation de nos plateformes, vos achats de nos produits, ainsi que d'autres informations générales et agrégées sur nos clients. Bien que cet ensemble de données soit agrégé et anonymisé, et ne permette donc pas de vous identifier, il nous fournit des informations précieuses sur l'utilisation de nos plateformes. Nous partageons cet ensemble de données avec des tiers sélectionnés, notamment les sociétés de notre groupe.
Nous partageons également des informations vous concernant avec les fournisseurs de technologies publicitaires et les plateformes de réseaux sociaux et de moteurs de recherche (notamment Facebook, Google, Pinterest, Instagram et Twitter) afin qu'ils puissent reconnaître vos appareils et vous proposer des contenus et des publicités adaptés à vos centres d'intérêt. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, l'identifiant de votre appareil ou d'autres numéros d'identification sous forme chiffrée. Ces fournisseurs traitent généralement les données de manière anonymisée ou sous forme de fichiers de hachage. Ils peuvent collecter des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre adresse IP et des informations relatives à votre navigateur ou à votre système d'exploitation ; ils peuvent également combiner vos informations avec celles d'autres entreprises dans le cadre d'accords de partage de données auxquels nous participons ; et ils peuvent placer ou reconnaître leurs propres cookies dans votre navigateur. Les tiers qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous n'avons aucun accès en lecture ou en écriture à ces cookies.
stockage de données
Vos données personnelles seront conservées pendant une durée déterminée selon les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique ; (ii) si les obligations légales applicables l’exigent ; ou (iii) si vous demandez leur suppression dans les cas prévus par la loi. Les données personnelles utilisées pour vous fournir des communications et des services personnalisés seront conservées pendant la durée légalement autorisée. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 7.
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Protocoles de serveur Web et balises Web
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Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la section 7 pour nous contacter.
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Nous prenons chaque réclamation au sérieux et menons une enquête approfondie (y compris pour les réclamations relatives à une violation de vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données). Nous espérons répondre à vos préoccupations de manière satisfaisante. Si vos préoccupations persistent, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence ou du lieu où la violation présumée a eu lieu.
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10. Contact
Pour toute question concernant le site web ou les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter via le formulaire de la page « Contact » de notre site web. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Merci d'avoir visité notre site web.
Conditions d'utilisation mises à jour le 26 mai 2021
Les présentes conditions générales (ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation du site web) (« Conditions générales ») contiennent des informations sur notre société et définissent les conditions juridiques régissant la vente des produits After Inject (« Produits ») présentés sur notre site web www.afterinject.com (« Site web »). Ces Conditions générales ne s'appliquent pas si vous achetez des Produits After Inject auprès d'un autre fournisseur que notre Site web (par exemple, auprès de l'un de nos distributeurs ou revendeurs agréés). Les distributeurs et revendeurs appliquent leurs propres conditions générales de vente (veuillez vous assurer de les comprendre). Ces Conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente de Produits conclus entre nous et vous (« Contrat »). Veuillez lire attentivement ces Conditions générales et vous assurer de les comprendre avant de commander des Produits sur notre Site web.
Veuillez noter qu'en commandant des produits sur notre site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales . Si vous refusez d'accepter ces conditions générales, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre site web.
1. Ces termes et conditions sont compris
1.1 Certains mots et expressions utilisés dans les présentes conditions générales ont une signification particulière (ci-après dénommés « termes définis »). Ces termes définis se reconnaissent à la majuscule initiale (même s’ils ne figurent pas en début de phrase). Lorsqu’un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est attribuée dans la section des présentes conditions générales où il est défini. Vous trouverez cette définition en consultant la phrase dans laquelle le terme défini apparaît entre parenthèses et guillemets.
1.2 Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à la société Valentin Berlin. Lorsque nous utilisons les termes « vous » ou « votre », nous faisons référence à vous, la personne qui achète des produits sur notre site web.
1.3 Nous avons utilisé des titres pour faciliter votre compréhension des présentes conditions générales et vous permettre de trouver facilement les informations recherchées. Ces conditions générales, ainsi que tout contrat conclu entre vous et nous, sont disponibles uniquement en anglais. Nous ne conservons pas d'exemplaire du contrat et vous recommandons d'imprimer ou de conserver une copie de ces conditions générales. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales, comme indiqué à la section 14 ci-dessous. Veuillez consulter le site web à chaque commande afin de prendre connaissance des conditions générales applicables au contrat à ce moment-là.
2. À propos de nous
2.1 Valentin Berlin est une société allemande enregistrée (« nous », « notre » ou « nos »). Valentin Berlin exploite le site web www.afterinject.com (« Site web ») depuis son siège social situé Kirchstraße 5, 10557 Berlin, Allemagne.
2.2 Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser la page de contact de notre site Web (que vous pouvez trouver ici) et notre équipe du service client sera heureuse de vous aider.
3. Nos produits
3.1 Notre gamme de produits vous aide à maintenir plus longtemps les résultats de vos injections d'acide hyaluronique.
3.2 Les images des produits présentées sur notre site web sont données à titre indicatif uniquement. L’emballage et la présentation des produits peuvent différer des images affichées sur le site web.
3.3 Nombre de nos produits sont disponibles en différentes tailles, poids, quantités et variantes. Vous trouverez les différentes options pour chaque produit sur sa page dédiée sur notre site web.
3.4 La disponibilité des produits sur notre site web dépend de leur stock. Nous vous informerons dans les plus brefs délais par e-mail ou par téléphone si le produit commandé est indisponible et nous n'effectuerons pas le traitement de votre commande.
4. Votre compte
4.1 Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour consulter notre site web ou acheter des produits. Cependant, si vous choisissez de vous inscrire ou de créer un compte, vous profiterez pleinement de notre site et nous pourrons personnaliser votre expérience d'achat et vous faciliter la tâche.
4.2 En créant un compte, vous pouvez enregistrer les informations de votre carte de débit et de crédit pour un paiement plus facile et plus rapide, enregistrer et modifier vos adresses de livraison et vos détails de facturation, et consulter vos achats précédents et votre historique de commandes.
4.3 Lorsque vous vous inscrivez ou achetez des produits sur notre site web, vous devez fournir certaines informations, notamment vos nom, numéro de téléphone et adresse courriel. Vous devez également fournir les détails d'une carte de crédit ou de débit valide que vous êtes légalement autorisé(e) à utiliser. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs ou des documents supplémentaires concernant vos informations de facturation, si nécessaire. Vous confirmez que toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour.
5. Achetez nos produits
5.1 Pour acheter des produits sur notre site web, vous devez avoir au moins 18 ans.
5.2 Vous ne pouvez pas acheter de produits sur notre site Web à des fins commerciales et/ou pour la revente.
5.3 Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger les erreurs avant de passer commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier chaque page de votre commande. En particulier, veuillez vérifier les quantités, les tailles et les poids de tous les produits commandés.
5.4 En cliquant sur « Passer commande », vous vous engagez à acheter et à payer les produits de votre commande. (Vous acceptez de conclure un contrat avec La Prairie lors de l’achat des produits de votre commande.) Ce contrat est soumis aux présentes conditions générales. En passant commande, vous confirmez accepter ces conditions générales.
5.5 Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de notre part confirmant sa réception. Veuillez noter toutefois que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée.
5.6 Si nous acceptons votre commande, nous vous le confirmerons en vous envoyant un autre e-mail (« Confirmation de livraison »).
5.7 Seuls les produits mentionnés dans la confirmation de livraison font partie du contrat qui nous lie. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter via la page de contact.
5.8 Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un produit (par exemple, en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité), nous réduirons votre commande et vous livrerons les articles restants. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant des produits non livrés dans les meilleurs délais.
6. Prix des produits
6.1 Les prix des produits sont régulièrement mis à jour sur notre site web. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des prix au moment de leur saisie dans notre système. Toutefois, malgré tous nos efforts, il est possible que certains produits affichent un prix erroné. Si nous constatons une erreur de prix sur un produit que vous avez commandé, nous vous contacterons pour vous en informer. Vous aurez alors la possibilité d'acheter le produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir un prix inférieur en cas d'erreur de prix de notre part. Votre commande ne sera traitée qu'après réception de vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter aux coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande, celle-ci sera considérée comme annulée.
6.2 Les prix des produits peuvent être modifiés. Toutefois, ces modifications n'affectent pas les commandes que nous avons confirmées par une acceptation de commande.
7. Modes de paiement
7.1 Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, Amazon Pay, Klarna ou PayPal. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard et Maestro.
7.2 En commandant des produits sur notre site web, vous nous autorisez à effectuer une vérification de solvabilité et de fraude vous concernant ainsi que votre mode de paiement. Ces vérifications peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de débit et/ou autoriser des achats individuels. Vous nous autorisez à communiquer des informations vous concernant, y compris vos données personnelles, à des tiers tels que des banques et des agences d'évaluation du crédit aux fins de ces vérifications, et vous acceptez que ces tiers puissent conserver des données vous concernant. Vous acceptez également que nous partagions les informations obtenues lors de ces vérifications avec des tiers, notamment des organismes de prévention de la fraude ou des agences d'évaluation du crédit. Nous nous réservons le droit de mettre en place des systèmes de sécurité des paiements supplémentaires.
7.3 Si, pour quelque raison que ce soit, le montant total de votre commande ne peut être recouvré, votre commande sera annulée. Nous vous en informerons en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande.
7.4 Votre carte de débit ou de crédit ne sera débitée qu'au moment de l'expédition de votre commande. Le montant total des produits et des frais de livraison sera alors débité.
8ème livraison
8.1 Votre commande sera livrée dans les délais estimés, sauf en cas de force majeure (voir section 13 pour plus d'informations). Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée en raison d'un cas de force majeure, veuillez nous contacter afin d'obtenir une nouvelle date de livraison estimée.
8.2 La livraison est considérée comme effectuée lorsque nous avons livré les produits à l'adresse que vous avez indiquée. (Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une erreur du client.)
8.3 Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de ces lois ou réglementations.
9. Retours et remboursements
RETOURS GÉNÉRAUX
9.1 Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) des produits que vous avez commandés. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client via la page de contact de notre site web, accessible ici. Vous trouverez ci-dessous et dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée les détails de votre droit de rétractation et la procédure à suivre.
9.2 Vous pouvez nous retourner les produits et obtenir un remboursement intégral, à condition de les retourner ou de nous informer de votre intention de le faire dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que si vous retournez un ou plusieurs produits de votre commande, vous devez également retourner toute offre exclusive ou tout cadeau reçu avec votre achat. Dans le cas contraire, nous serons contraints de vous les facturer.
9.3 Si vous souhaitez nous retourner les produits, veuillez nous en informer par courriel à l'adresse de notre service client. Vous recevrez un courriel de confirmation de la réception de votre demande. Nous vous recommandons de conserver une copie de ce courriel (ainsi que de tous les courriels que vous nous envoyez).
9.4 Nous vous rembourserons intégralement le prix payé pour les produits. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés (voir section 9.3 ci-dessus). Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.
9.5 Pour obtenir votre remboursement, vous devez nous retourner les produits dans les plus brefs délais. Vous êtes responsable de la bonne manipulation des produits jusqu'à leur réception. Nous vous recommandons d'utiliser le mode d'expédition recommandé inclus dans le colis et de conserver la preuve d'envoi. Nous ne pourrons procéder à un remboursement intégral si les produits ne nous sont pas retournés ou s'ils sont endommagés à la réception.
PRODUITS DÉFECTUEUX
9.6 Dans le cas peu probable où les produits que nous vous vendons seraient défectueux ou non conformes à leur description, vous pourriez bénéficier de droits légaux supplémentaires à un remboursement. Notre politique de retour générale (voir ci-dessus) et nos conditions générales de vente n'affectent pas ces droits légaux. Votre autorité locale ou nationale de protection des consommateurs peut vous renseigner sur vos droits à cet égard.
10. Notre responsabilité
10.1 En cas de manquement de notre part aux présentes conditions générales, nous sommes responsables de tout dommage ou perte que vous pourriez subir et qui serait une conséquence prévisible de ce manquement ou de notre négligence. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes imprévisibles. Un dommage ou une perte est prévisible s'il constitue une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous ou par nous au moment de la conclusion du contrat.
10.2 Nous fournissons uniquement des produits (y compris les échantillons gratuits reçus avec votre commande) destinés à un usage domestique ou privé. Vous vous engagez à ne pas utiliser les produits à des fins commerciales ou de revente, et nous ne saurions être tenus responsables envers vous de toute perte de profits, perte d'exploitation, interruption d'activité ou perte d'opportunités commerciales.
10.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité dans les cas suivants :
10.3.1 Blessures corporelles ou décès causés par notre négligence.
10.3.2 Fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
10.3.3 Autres cas dans lesquels l’exclusion ou la limitation de notre responsabilité ne serait pas légale.
11. Utilisation de notre site web
Votre utilisation de notre site web est soumise à ses conditions d'utilisation, que vous pouvez consulter ici. Veuillez prendre le temps de lire attentivement ces conditions, car elles contiennent des informations et des dispositions importantes qui vous concernent. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser notre site web.
12. Vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement conformément à notre politique de confidentialité (que vous pouvez consulter ici : Politique de confidentialité ). Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité, car elle contient des informations et des conditions importantes qui vous concernent.
13. Force majeure
13.1 Dans des circonstances exceptionnelles, dues à un cas de force majeure, l'exécution de nos obligations contractuelles peut être retardée ou empêchée. Dans ce cas, nous exécuterons nos obligations dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir en raison d'un retard ou d'une inexécution de nos obligations imputable à un cas de force majeure.
13.2 En cas de force majeure affectant l'exécution de nos obligations au titre du présent contrat :
13.2.1 Nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer.
13.2.2 Si nos obligations en vertu du présent contrat sont suspendues et que le délai d'exécution de nos obligations est prolongé pour la durée de l'événement de force majeure, et que l'événement de force majeure affecte la livraison des produits à vous, nous conviendrons d'une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement de force majeure, nous le ferons.
14. Modification des conditions générales
14.1 Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre (par exemple, si nous changeons le mode de paiement accepté ou s'il y a un changement dans la loi qui nous oblige à modifier ces conditions générales).
14.2 Chaque fois que vous commandez des produits chez nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s'appliquent au contrat qui nous lie. La version actuelle de ces conditions générales est disponible sur notre site web. Veuillez les consulter à chaque commande afin de vous assurer d'en avoir pris connaissance.
15. Plaintes et problèmes
Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous nous efforcerons de résoudre votre problème et d'éviter qu'il ne se reproduise. Veuillez contacter notre service client via la page de contact accessible depuis notre page d'accueil, dans la rubrique « Contact ». La législation européenne impose à tous les commerçants en ligne d'inclure un lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Vous pouvez utiliser cette plateforme pour signaler vos réclamations. Elle est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Informations complémentaires importantes
16.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre du présent contrat à une autre organisation. Toutefois, cela n'affectera pas vos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales.
16.2 Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit d'en faire appliquer les termes.
16.3 Chaque clause des présentes conditions générales est dissociable. Si un tribunal ou une autorité compétente juge l'une d'entre elles illégale ou inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur.
16.4 Si nous n'exigeons pas l'exécution de vos obligations au titre des présentes conditions générales, ou si nous omettons d'exercer nos droits à votre encontre, ou si nous le faisons tardivement, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits et que vous êtes dispensé de l'exécution de ces obligations. Toute renonciation de notre part à un recours en cas de manquement de votre part sera faite par écrit et ne vaudra pas renonciation automatique à nos droits en cas de manquement ultérieur.
16.5 Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords antérieurs entre vous et nous.
17. Droit applicable et juridiction compétente
17.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Cela signifie que le présent contrat d'achat de produits via notre site web, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, sont soumis au droit suisse.
17.2 Vous et nous convenons que les tribunaux de Zurich auront compétence exclusive en cas de litige.
18. Politique d'annulation
18.1 Droit de rétractation Vous pouvez vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, par écrit (lettre, fax, courriel, etc.) ou, si les biens vous ont été livrés avant l'expiration de ce délai, en les renvoyant. Le délai de rétractation court à compter de la réception de la présente notification écrite, mais pas avant la réception des biens par le destinataire (en cas de livraisons successives de biens similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas avant que nous ayons rempli nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2, combiné au § 1, paragraphes 1 et 2, de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB), et nos obligations conformément au § 312g, paragraphe 1, alinéa 1, du Code civil allemand (BGB), combiné à l'article 246 § 3 de l'EGBGB. L'envoi de la notification de rétractation ou des biens dans les délais impartis suffit pour respecter le délai de rétractation. La notification de rétractation doit être envoyée à :
Valentin Berlin
Kirchstraße 5
10557 Berlin - ALLEMAGNE
Adresse e-mail : mail@afterinject.com
18.2 Conséquences de la rétractation En cas de rétractation valable, les deux parties sont tenues de restituer les biens ou services reçus et de renoncer aux avantages qui en découlent (par exemple, les intérêts). Si vous êtes dans l'impossibilité de restituer les biens ou services reçus, ou les avantages qui en découlent (par exemple, les bénéfices d'utilisation), en totalité ou en partie, ou si les biens sont détériorés, vous devez nous indemniser à leur valeur. Vous n'êtes tenu de nous indemniser pour la détérioration des biens et pour les avantages qui en découlent que si cette détérioration ou la perte des avantages résulte d'une manipulation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. « Établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement » signifie tester et essayer les biens concernés comme il est possible et d'usage dans un magasin. Les biens pouvant être expédiés par colis postal doivent être retournés à nos frais et à nos risques. Les biens ne pouvant être expédiés par colis postal seront récupérés chez vous. Les remboursements doivent être effectués dans un délai de 30 jours. Le délai court pour vous à compter de l’envoi de votre notification de rétractation ou des marchandises, et pour nous à compter de leur réception, comme indiqué à la fin de la politique de rétractation.
18.2 Conservation du texte du contrat : Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande par e-mail. Vous pouvez consulter les conditions générales à tout moment sur cette page.
18.3. Langue du contrat La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.