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Wir verwenden Loox, eine webbasierte Anwendung, die eine Lösung für Online-Bewertungen und Marketing bereitstellt, um Bewertungen auf unserer Website zu sammeln, zu beziehen, zu verarbeiten und anzuzeigen. Wir veröffentlichen eingereichte, gesammelte oder nach Loox importierte Bewertungen zunächst nicht sofort, sondern halten sie vorübergehend zurück, um zu prüfen, ob sie keine rechtswidrigen Inhalte, keine vulgäre oder gewalttätige Sprache enthalten und nicht gefälscht sind. Bewertungen, die rechtswidrige Inhalte, vulgäre oder gewalttätige Sprache enthalten oder gefälscht sind, werden nicht veröffentlicht.

Wir können Bewertungen nach der Veröffentlichung vorübergehend oder dauerhaft ausblenden oder löschen, wenn sich herausstellt, dass sie rechtswidrige Inhalte, vulgäre oder gewalttätige Sprache enthalten oder gefälscht sind.

Wir versenden automatisch Bewertungsanfragen über Loox an Kunden, für die wir einen Kauf unseres Produkts direkt über unsere Website nachweisen können. Dadurch können wir die Zuverlässigkeit der Bewertung technisch überprüfen, beispielsweise über die E-Mail-Adresse des Kunden. Bewertungen, die über eine solche Anfrage eingereicht werden, werden mit „Verifizierter Kauf“ gekennzeichnet und der folgende Hinweis wird angezeigt:

„Diese Bewertung stammt von einem verifizierten Kunden, der diesen Artikel gekauft hat.“

Wenn ein Kunde eine Bewertung direkt über unsere Website einreicht, wird sie nicht als verifiziert gekennzeichnet. In diesem Fall wird folgender Hinweis angezeigt:

„Diese Bewertung wurde von einem Website-Besucher verfasst.“

Bewertungen können auch aus externen Quellen in Loox importiert werden. Für importierte Bewertungen wird folgender Hinweis eingeblendet:

„Diese Bewertung wurde aus einer externen Quelle importiert.“

Wir können Bewertungen, die direkt über unsere Website eingereicht oder importiert wurden, durch angemessene und verhältnismäßige Prüfmethoden verifizieren, z. B. durch die Anforderung eines gültigen Nachweises über die Nutzung oder den Kauf des Produkts. In diesen Fällen kann die Bewertung als „Verifizierter Kauf“ gekennzeichnet werden, und folgender Hinweis wird angezeigt:

„Diese Bewertung wurde vom Shop-Inhaber als verifiziert markiert.“

Kunden können Produkte mit einer Bewertung von 1 bis 5 Sternen beurteilen. Der durchschnittliche Bewertungswert wird aus dem einfachen mathematischen Mittel berechnet und anschließend gemäß den üblichen Rundungsregeln auf halbe oder ganze Sterne gerundet. Der angezeigte Durchschnittswert umfasst auch Bewertungen, bei denen Kunden Rabatte für zukünftige Käufe erhalten haben, wenn sie ein Foto oder Video zu ihrer Bewertung hinzugefügt haben.